Se você tem uma loja online, com certeza você sabe que a divulgação dos seus produtos e serviços e a comunicação com os clientes são dois fatores cruciais no sucesso do seu negócio.
O caminho ideal das vendas é muito conhecido: entrar em contato com as pessoas indicadas pelo canal certo, manter uma conversa e, enfim, finalizar a venda. Mas, mesmo que esses passos sejam conhecidos pelos empreendedores, muitos ainda podem enfrentar problemas na comunicação com os clientes.
Isso acontece já que quanto mais clientes a sua loja tiver, mais difícil pode ser manter uma comunicação efetiva com cada um deles. Por isso, a automação do WhatsApp serve como uma ótima opção que pode ser usada pra melhorar a sua estratégia de comunicação.
O que é a automação do WhatsApp?
A automação do WhatsApp é uma estratégia que está em ascensão no marketing hoje em dia. Ela nada mais é do que tornar algumas ações automáticas. Com isso, os seus leads podem receber mensagens disparadas automaticamente. Essas mensagens podem ser dos mais variados tipos: confirmação de agendamentos, respostas automáticas, envio de lembretes, atualizações do processo de vendas e outros.
Independente do tamanho da sua empresa, ter uma comunicação objetiva e eficaz com os clientes é fundamental pro sucesso do seu negócio. Na hora de comunicar com o cliente, é preciso saber o que falar e o que não falar, além de saber encantar o seu cliente, prestando atenção aos detalhes e saindo do lugar comum. E tudo isso pode ser beneficiado com o uso da automação do WhatsApp.
Quais os benefícios da automação?
De acordo com pesquisa de agosto de 2022 realizada pela Infobip, plataforma de comunicação desenvolvida a partir de uma parceria entre o site de notícias Mobile Time e a empresa de opinião Opinion Box, o WhatsApp está presente em 99% dos aparelhos celulares no Brasil. O mesmo estudo também revelou que 80% dos consumidores fazem uso do aplicativo pra se comunicarem com as marcas.
Sendo assim, a automação do WhatsApp pode apresentar inúmeros benefícios, como:
- Qualificação de leads: a automação de mensagens fornece dados importantes sobre o lead antes de enviá-lo para o time comercial;
- Atendimento mais rápido: as mensagens automáticas disparadas permitem que o lead tenha uma conversa mais rápida do que teria com um atendimento humano. Além disso, o autoatendimento realizado a partir da automação auxilia o lead a solucionar dúvidas rapidamente;
- Definição de mensagem no seu estilo: com a Voxuy, você pode criar funis de venda personalizados, do jeito que você preferir! São muitas opções e uma plataforma intuitiva pra que você consiga criar uma mensagem efetiva com pouco esforço;
- Redução do time de atendimento: como as mensagens são disparadas automaticamente, isso faz com que o seu time de vendas não precise perder tempo resolvendo burocracias e possa se focar em outras ações mais produtivas. Ah, e isso também reduz a necessidade de que você aloque muitas pessoas no serviço de atendimento, já que a automação faz parte do trabalho;
- Maior tempo disponível: com a automação do WhatsApp ajudando em vários processos do seu negócio, você pode ter mais tempo livre pra se focar em outros pontos importantes pro desenvolvimento da sua empresa!
Como usar a automação do WhatsApp na sua estratégia de comunicação?
Usar a automação do WhatsApp na sua estratégia de comunicação é simples. Com a Voxuy, por exemplo, você pode definir qual dos planos disponíveis melhor te atende.
Você pode definir mensagens de saudação ou de ausência, criar respostas automáticas ou até mesmo enviar mensagens em massa. Essa pode ser uma ótima estratégia pra divulgar produtos ou serviços, anunciar lançamentos, comunicar aos clientes de promoções, e muito mais. Caso você esteja pensando em um plano de remarketing, a automação é algo que pode te ajudar muito!
Ah, e não precisa pensar que a automação vai prejudicar a comunicação da sua empresa tornando-a artificial: você pode contar com uma economia de tempo vendendo automaticamente de forma humanizada! Isso porque a Voxuy simula uma conversa como um ser humano.
De acordo com o relatório “Next in Personalization”, da Mckinsey, 76% dos consumidores disseram que receber mensagens personalizadas da empresa era algo que fazia com que eles considerassem uma marca.
Já 78% dos consumidores entrevistados disseram que quando recebiam atendimento personalizado, a tendência de que recomendassem a marca pros seus amigos e parentes era maior. Além disso, 78% disse que esse conteúdo fazia com que eles sentissem mais vontade de realizar uma compra.
Sabemos que os clientes gostam de ter tratamento VIP, e com as ferramentas disponíveis da Voxuy você pode garantir esse tratamento a eles! Dessa maneira, você garante que a sua empresa está preparada pra essa novo cenário de expectativas dos clientes.
A automação do WhatsApp permite que você consiga assegurar esse tratamento personalizado pros seus leads, com menor esforço, mas mantendo a qualidade. Com isso, você pode maximizar as vendas.
Ou seja, a automação do WhatsApp é uma ferramenta muito útil pra estratégia de comunicação da sua empresa.
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Quem tem um negócio sabe a importância que é ter um processo de vendas ágil. Economizar tempo e esforço com atividades que podem ser automatizadas é um bom passo para poder focar em outras coisas mais relevantes pra sua empresa e também pra você. É neste cenário que entra a Voxuy! Essa plataforma nada mais é do que um processo de automação que permite simular conversas como um ser humano.
A Voxuy conta atualmente com mais de 2 mil clientes ativos, que escolheram simplificar a vida e conseguiram conquistar a tão sonhada liberdade financeira.
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